Игорь
2015-06-05
Отдыхая в Европе, получил травму ноги (разрыв мышцы на ноге) после обращения в клинику потребовалось подтверждение страховой компании о оплате услуг, после звонка в кампанию и короткого опроса оператором (10 минут), было отправлено гарантийное письмо руководству клиники после чего была оказана помощь. Большое спасибо компании, ребята молодцы и корректны, потом ещё было около 4-х звонков с компании, справлялись о моём здоровье, что приятно удивило. единственный недостаток, по крайней мере в Испании со страховым агенством "КУПАЛА" не работают государственные структуры, поэтому обращайтесь сразу в коммерческие клиники. Спасибо "КУПАЛА" и всем работникам, сейчас буду производить все страховые операции только через вашу компанию, УДАЧИ ВАМ !!!
Читать полностью
Команда «Купала»
Игорь, спасибо Вам за оставленный отзыв! Всегда очень приятно, когда работа компании помогает справиться с возникающими проблемами и оставляет (после их решения) положительное впечатление о нашей работе.
Леонид С. (Audi A8, Volkswagen Multivan)
2015-05-21
От имени ООО "Универсальный страховой брокер" и по поручению страхователя СБА ЗАСО "Купала". Хотим выразить благодарность за произведенную за 1 (ОДИН) день выплату. На самом деле 15.04.2015 г. было написано заявление и показан скол на лобовом стекле. 16.04.2015 г. в 10:30 клиент получил смс о возможности получения денег. В 11:20 деньги были получены в Приорбанке. Очень приятно, что работники отдела выплат сработали так быстро. Еще раз спасибо от имени клиента. Такого, чтобы за один день осуществлялась выплата не было за весь его семи летний опыт страхования.
Читать полностью
Команда «Купала»
Большое спасибо за Ваш отзыв! Наша компания всегда стремится поддерживать высокий уровень сопровождения клиентов.
Елена
2015-02-24
Первый год страхуюсь по каско, и первый раз произошел страховой случай. Мне на СТО сказали, что примут на ремонт не раньше середины марта. Но при мне ваш сотрудник позвонил и договорился, что 26-го с утра можно подъезжать. Спасибо.
Читать полностью
Команда «Купала»
Елена, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады выполнять свою работу с максимальным удобством для наших клиентов.
Елена С.
2014-10-06
Доброе время суток. Страховались для поездки в Турцию. Мама, папа и доча 10 лет. Через 3 суток у ребенка энтероколит. Звоним по указанному в полисе номеру. Там все обьясняют. Точно вежливо корректно. Через 30 мин машина забрала нас в небольшую клинику. Переводчик приехала с водителем и сопровождала нас все 4 часа в клинике. Там нас прокапали, взяли анализы, снабдили лекарствами с исчерпывающими рекомендациями, дали телефон по которому можно звонить 24 часа, если будет чтото беспокоить просили не стесняться. На оплату никто не намекал. Все очень достойно! Очень четко! Огромное спасибо! По прилету у нас поинтересовались как здоровье ребенка и все ли было для нас сделано! Еще раз спасибо за такую работу! Очень редко встретишь такой сервис! Были приятно удивлены, но не знали о существовании такой фирмы. Поэтому пишу отзыв!
Читать полностью
Игорь
2014-08-08
Примите благодарность за работу Градовича Валерия и отдела выплат СБА ЗАСО "Купала" от партнера ООО "Универсальный страховой брокер". Валерий быстро и оперативно решает любые вопросы, связанные со страховыми случаями. Отдельное спасибо за замену лобового стекла в BMW X5, принадлежащего нашему клиенту С. Владимиру Викторовичу. Официальный дилер озвучивал сроки 3-4 недели, однако работники Купалы нашли способ заменить его в течении 3 рабочих дней.
Читать полностью
Команда «Купала»
Спасибо за Ваш отзыв! Наша компания всегда стремится к оперативному взаимодействию как с самими клиентами, так и с партнерами.
Макс
2014-01-20
Проблем по "каско" не возникало. Возврат при страховом был быстрее чем в другой компании. С оценщиками в принципе согласился. Буду страховаться дальше.
Читать полностью
Александр
2014-01-16
Был застрахован в другой компании. Попал в ДТП, в выплате отказали. Починился за свои деньги и решил застраховаться по Каско в Купале. Через полгода прилично задел ворота на даче. Деньги были уже на пятый день. Специалисты молодцы, будем сотрудничать дальше!
Читать полностью
Егор
2013-07-29
Я остался недовольным. По совету друзей решил оформить КАСКО с учетом износа. Даже с такими условиями все оставались довольными, а начисленные деньги покрывали все расходы. Попал в ДТП два месяца назад. На оценку поехал на следующий день. Но денег до сих пор нет. Влез в долги, так как машина начинает гнить без ремонта. Потом выяснилась начисленная сумма, которая даже покраску не окупит, я уже не говорю, про детали кузова. Такое ощущение, что на оформление КАСКО я приехал на битой машине. В общем денег нет.. одни "завтраки"
Читать полностью
Команда «Купала»
Добрый день, Егор, Касательно суммы выплаты страхового возмещения обращаем Ваше внимание на то, что из суммы выплаты была вычтена стоимость устранения дефектов, имевшихся на поврежденных в ДТП деталях еще до наступления страхового случая. Мы еще раз проверили составленную экспертом калькуляцию и подтверждаем, что она полностью соответствует принятым в Республике Беларусь нормам и стандартам в области оценки транспортных средств. Что касается Вашего замечания по срокам рассмотрения дела, то здесь мы отчасти согласны с Вами: даже с учетом того, что 14.06.2013 производился дополнительный осмотр поврежденного автомобиля и 26.06.2013 в наше распоряжение поступила окончательная калькуляция эксперта, получение заявления от банка-выгодоприобретателя заняло 4 недели. Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что если бы страхователи самостоятельно извещали банки-выгодоприобретатели о наступлении ДТП, как это, кстати, предусмотрено кредитным договором, то на получение ответов из банков уходило бы не 10-14, а 3-4 дня. На практике банки и лизинговые компании, выступающие в договорах страхования выгодоприобретателями, обычно дают ответы в течение 10-14 дней. Спасибо за Ваш отзыв и надеемся, что ответ на него помог нам разобраться в возникшей ситуации.
